Términos del servicio

GENERALIDADES

Este sitio web es operado por Aromante MX, nombre comercial de Aromante S.A. de C.V. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Aromante MX. Aromante MX ofrece esta página web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, al usuario, condicionado a la aceptación de la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos (los “Términos del Servicio”).

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio, incluidos los términos y condiciones adicionales y políticas a las que se hace referencia en este documento y/o que estén disponibles mediante hipervínculo.

Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, navegadores, clientes, proveedores, comerciantes y/o personas que aporten contenido.

Lea estos Términos del Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del Servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones, no podrá acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – TIENDA ONLINE Y CUENTAS

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o entidad federativa de residencia, o que cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor para utilizar este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni infringir, al usar el Servicio, cualquier ley aplicable en su jurisdicción (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual).

No transmitirá ningún virus informático, gusano o código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de su acceso al Servicio.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora o dispositivo, y acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de tarjetas de pago) puede ser transferido sin cifrar e implicar:
(a) transmisiones a través de varias redes; y
(b) cambios para adaptarse a requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

La información de tarjetas se cifra siempre durante la transferencia a través de las redes, conforme a los estándares de Shopify y de los procesadores de pago.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web, sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS Y PAGO

3.1 Realización del pedido
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web aromante.mx (o dominios oficiales vinculados). Al completar el proceso de compra y enviar su pedido, usted realiza una oferta de compra de los productos seleccionados conforme a estos Términos.

3.2 Aceptación del pedido
El correo de confirmación de pedido que recibe tras realizar la compra acusa recibo de su solicitud, pero no implica nuestra aceptación final.
Podremos aceptar o rechazar un pedido en cualquier momento por causas como, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Falta de disponibilidad de producto.

  • Errores evidentes en precios o descripciones.

  • Pagos no autorizados o rechazados.

  • Sospecha de actividad fraudulenta.

En caso de rechazo, se le reembolsará cualquier monto pagado por los productos correspondientes.

3.3 Precios y moneda
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación distinta, e incluyen o no impuestos según se especifique en el sitio. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de que, por error, un producto se muestre con un precio manifiestamente incorrecto, podremos cancelar o ajustar el pedido correspondiente. Si el pago ya fue realizado, se le comunicará la situación y se procederá al reembolso del monto pagado por ese producto si decide no continuar con la compra a precio correcto.

3.4 Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra (por ejemplo: tarjetas bancarias, plataformas de pago, etc.). El cargo se procesa a través de proveedores de pago externos y bajo sus propias políticas y medidas de seguridad.

3.5 Información del cliente
Usted se compromete a proporcionar datos de facturación, envío y contacto correctos y completos. No somos responsables por retrasos o incidencias derivados de información incompleta o incorrecta.

SECCIÓN 4 – PRECIOS, PROMOCIONES Y MODIFICACIONES AL SERVICIO

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Ocasionalmente podemos ofrecer promociones, descuentos u ofertas especiales. Cada promoción estará sujeta a sus términos específicos (vigencia, exclusiones, mecánica, etc.). Salvo que se indique lo contrario, los descuentos y promociones no son acumulables entre sí.

Las bases de cada promoción (vigencia, mecánica y exclusiones) se publican en la página de esa promoción.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGA

Los costos, tiempos, cobertura y condiciones de entrega se rigen por nuestra Política de envío, que forma parte de estos Términos.

SECCIÓN 6 – PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y CALIDAD

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas.

Nos esforzamos para que las descripciones, fotografías y colores de los productos sean lo más fieles posible; sin embargo, no garantizamos que los colores visualizados en su pantalla sean exactos, ya que dependen de la configuración de cada dispositivo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock después de realizar el pedido:

  • Le informaremos por los medios de contacto proporcionados, y

  • Podremos ofrecerle:

    • sustitución por un producto equivalente (con su aprobación), o

    • reembolso del monto pagado por ese producto.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio o información adquirida cumpla con sus expectativas subjetivas, aunque sí trabajamos para mantener altos estándares de calidad.

SECCIÓN 7 – DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PRODUCTOS DAÑADOS

Las devoluciones, cambios, reposiciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso, que forma parte de estos Términos.

SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad derivada de tu uso de herramientas de terceros.

Algunos enlaces en nuestro sitio pueden dirigir a páginas web de terceros que no están afiliadas a nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido ni garantizamos sus ofertas.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y términos de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción con ellos.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DE USUARIOS

Si, a petición nuestra o de forma espontánea, nos envías ideas, sugerencias, reseñas, fotos, testimonios u otros materiales (“Comentarios”), aceptas que podamos:

  • Editar, copiar, publicar, traducir y utilizar dichos Comentarios en cualquier medio, sin obligación de confidencialidad ni de compensación económica.

No estamos obligados a:

  1. Mantener comentarios de forma confidencial.

  2. Pagar compensación por ellos.

  3. Responder a todos los comentarios.

Podemos monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro juicio, resulte ilegal, ofensivo, difamatorio, calumnioso, obsceno u objetable, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o estos Términos del Servicio.

Al enviar Comentarios, garantizas que:

  • No violan derechos de terceros (autor, marca, privacidad, etc.).

  • No contienen material difamatorio, abusivo, obsceno o ilegal.

  • No incluyen virus ni código malicioso.

  • No usas correos falsos ni te haces pasar por otra persona.

Eres el único responsable de los comentarios que publicas y de su exactitud.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestro Aviso de Privacidad vigente, disponible en el sitio web.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a dicho Aviso y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que ocasionalmente contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, cargos de envío, tiempos de tránsito u otros.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta, sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido), cuando así sea necesario.

No asumimos obligación de actualizar o aclarar información en el Servicio, salvo cuando lo exija la ley.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe usar el sitio o su contenido:

a) Para cualquier propósito ilegal.
b) Para solicitar a otros que participen en actos ilícitos.
c) Para infringir normas, leyes o reglamentos aplicables.
d) Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
e) Para acosar, abusar, difamar, discriminar o dañar a otros.
f) Para enviar información falsa o engañosa.
g) Para cargar o transmitir virus o código malicioso.
h) Para recopilar o rastrear información personal de otros sin autorización.
i) Para realizar prácticas de spam, phishing, scraping, crawling o extracción masiva de datos.
j) Para fines obscenos o inmorales.
k) Para interferir o eludir las medidas de seguridad del Servicio.

Nos reservamos el derecho de cancelar tu acceso al Servicio por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 – DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso del Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

El Servicio y todos los productos que se entregan a través del Servicio se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, durabilidad o no infracción.

En ningún caso Aromante MX, sus directores, empleados, afiliados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales de cualquier tipo, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, costos de sustitución u otros, derivados de:

  • El uso o imposibilidad de uso del Servicio o de los productos.

  • Cualquier error u omisión en el contenido.

  • Cualquier pérdida o daño derivado del uso del Servicio o de cualquier producto.

Cuando alguna legislación no permita excluir o limitar ciertos daños, nuestra responsabilidad se limitará a la medida máxima permitida por la ley, y en ningún caso excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio que dio origen a la reclamación.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Aromante MX, su empresa matriz, filiales, afiliadas, socios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda de terceros, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivada de:

  • Tu incumplimiento de estos Términos del Servicio, o

  • La violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se determina como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la medida permitida por la ley. La parte inaplicable se considerará separada, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de rescisión sobrevivirán a dicha rescisión.

Estos Términos del Servicio estarán vigentes hasta que tú o nosotros los demos por terminados. Puedes rescindirlos en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio, incumples alguna disposición de estos Términos, podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive, y/o podremos negarte el acceso a nuestros Servicios.

SECCIÓN 17 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS DE TERCEROS

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, videos, iconos, gráficos, etc.) es propiedad de Aromante MX o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, exhibir, publicar, transmitir o crear obras derivadas del contenido del sitio sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Las referencias a marcas de terceros o nombres comerciales de otras casas perfumeras se utilizan únicamente para identificar la inspiración olfativa de ciertas fragancias, con fines descriptivos.

No existe relación, patrocinio, asociación, respaldo ni vínculo comercial entre Aromante MX y dichas marcas de terceros, y sus titulares conservan la propiedad de sus respectivas marcas y registros.

SECCIÓN 18 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Culiacán, Sinaloa, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página. El uso continuo del sitio o del Servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:

Correo electrónico: hola@aromante.mx

También puedes escribirnos por WhatsApp al 667 209 4989 o a soporte@aromante.mx.