Política de reembolso
Devoluciones en 30 días. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver cualquier perfume, también si no te gustó el aroma. Aceptamos perfumes probados con unas cuantas rociadas; no aceptamos perfumes usados más allá de eso.
Cómo funciona
- Escríbenos por WhatsApp o a soporte@aromante.mx con tu número de pedido y el perfume que quieres devolver.
- Dinos si prefieres el reembolso o el cambio por otro perfume.
- Te enviamos una guía de devolución sin costo. Empaca el perfume en su caja y entrégalo a la paquetería.
- Cuando recibimos y revisamos el perfume en nuestro centro de distribución, en máximo 5 días hábiles te enviamos el cambio o hacemos el reembolso.
Qué se reembolsa. El precio que pagaste por el perfume y el envío, si lo pagaste. El reembolso se hace a la misma forma de pago; tu banco puede tardar de 24 horas a 30 días hábiles en reflejarlo.
Paquetes. Si devuelves parte de un paquete, te reembolsamos lo que pagaste por cada perfume que devuelves y te quedas con los regalos.
Producto dañado, faltante, equivocado o con atomizador defectuoso. Escríbenos con una foto o video y el nombre del perfume; los daños del envío, en las primeras 48 horas, y el atomizador, dentro de los 30 días. Te enviamos la reposición sin costo y no necesitas devolver nada.
Reembolsos sin devolución. También reembolsamos tu pedido completo si: una emergencia personal (de salud o económica) te impide recibirlo y aún no se ha preparado; pasaron más de 30 días naturales sin que se entregue, salvo que sea por una dirección incorrecta o intentos de entrega fallidos; o nuestra tienda generó un pedido duplicado por error.
Tiendas físicas. Las compras en línea no se cambian ni se devuelven en nuestras tiendas.