Política de Reembolso
En Aromante, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y queremos que tu experiencia sea excepcional. Entendemos que la higiene es primordial en el mundo de los perfumes, y por eso hemos diseñado una política de devoluciones que garantiza tu satisfacción y la integridad de nuestros productos.
Política de Devoluciones de Aromante:
En Aromante, no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones de perfumes por razones de higiene, a menos que el producto llegue dañado al cliente podremos proceder a un reenvío (Si el daño fue causado por paquetería). Creemos en la transparencia y la calidad, por lo que proporcionamos descripciones detalladas de cada fragancia para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar tu compra.
Devoluciones por Intentos de Entrega Fallidos o Error en la Dirección:
No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería o si se proporciona una dirección incorrecta al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea precisa y de estar disponible para recibir el paquete en los intentos de entrega programados.
Reembolso por Zona Extendida:
Aromante está comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, para pedidos realizados en zonas extendidas que requieran servicios de entrega especiales, nos vemos en la necesidad de implementar un cargo adicional de $130 pesos mexicanos.
Entendemos que este cargo adicional puede generar inquietudes, pero es crucial para cubrir los costos asociados con entregas en zonas que están fuera de nuestras rutas de entrega estándar. Queremos asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y puntual, incluso en ubicaciones remotas.
Por lo tanto, ten en cuenta que, debido a la naturaleza de estas zonas extendidas, no se realizarán reembolsos por este cargo adicional. Al realizar un pedido en una zona extendida, aceptas de antemano el cargo adicional de $130 pesos mexicanos, garantizando así la entrega de tus productos en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos.
Retrasos en Procesamiento en Almacén:
Entendemos que la eficiencia en el procesamiento de pedidos es fundamental. Sin embargo, debido a posibles inconvenientes logísticos, en ocasiones puede haber demoras en nuestro almacén. Queremos ser transparentes contigo y destacar que, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos debido a retrasos en el procesamiento de pedidos. Apreciamos tu comprensión y paciencia en estos casos.
Retrasos en Entrega por Paquetería:
En casos de retrasos en la entrega causados por la paquetería, deseamos subrayar que, aunque nos esforzamos por trabajar con socios logísticos confiables, algunos contratiempos pueden ocurrir y están fuera de nuestro control. Por lo tanto, no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en la entrega. Valoramos tu comprensión y apoyo en estas situaciones.
Reembolso por Daño en el Envío:
Si tu perfume llega dañado, requerimos pruebas explícitas, como fotografías y videos del paquete antes de abrirlo y del estado del producto al momento de recibirlo. Estas pruebas deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro whatsapp o al correo de hola@aromante.mx dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Tras verificar la evidencia, y ser aprobado el proceso de reposición, procederemos a reenviarte el producto para que puedas gozarlo.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@aromante.mx. Estamos aquí para proporcionarte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia con Aromante sea inigualable.
Gracias por elegir Aromante.